更換護理員之前請思考：
• “金無足赤，人無完人”，這個護理員服務不周到，換來的未必就一定周到，也許更換的還不如原來的。
• 這個護理員服務中存在問題是可以改進的，還是無法改進的；
• 是您或您的家人和她發(fā)生了沖突您一氣之下的沖動，還是深思熟慮后的決定
• 是犯了一次錯誤您就想換她，還是她相同的錯誤出現多次，您發(fā)現她難以改正；
• 換來的護理員又要經過一段時間的熟悉環(huán)境，適應您家庭習慣，您指導她購物等的過程。
所以，建議：
• 尊敬的客戶，請您給予她您的寬容和耐心，給她一個進步和改過的機會。
•
如果您或者您的家人有和她發(fā)生沖突，請用溝通的方式解決，許多的爭執(zhí)都是由于一些小小的誤會造成的，溝通之后才發(fā)現其實大家的出發(fā)點都是為了對方考慮，只是方式或方法沒有被對方理解而已，請表現出您比她的高明之處和她溝通一下
。
•
對于護理員某次的過激行為，當她是您的家人那樣理解一次好嗎，可能她剛剛得知自己的女兒生病的消息，內心比較難受而沒有注意到自己講話的聲音和口吻已經到了您所不能接受的程度，讓您產生了不愉快的感覺
。
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請和她講清楚實際問題，和送她回公司的理由，但是請您不要完全否定她本人和她為您家庭曾經做出的貢獻，大家有緣相識一場好聚好散嘛
。
• 護理員離開您家時將主動開箱供您檢查，請您一定予以配合 。
請?zhí)崆巴ㄖ荆R原合同、收款憑證、護理員證件和服務員本人前來公司辦理，不得擅自讓護理員離去以免發(fā)生其它問題。
